0 Replies Latest reply on Nov 22, 2016 1:59 PM by reizyomata019

    GCASH COMPLAIN

    reizyomata019

      Hello Gcash Globe!

       

      May ilang concern na din akong nabasa dito regarding sa, "Paano nga ba makakausap ang CSR ng Gcash sa 2882?"

      Sa totoo lang po, wala nga pong choices or number para makausap ang CSR. Bakit po ba ganon? Ang gamit kong gcash yung MasterCard nyo, mag coconcern lang ako kasi yung binigay nyo pong Gcash sim sakin ay hindi maloadan gamit ang gcash ko. nagpunta na din ako sa Globe branch nyo sa SM Calamba, sagot sakin nag nag assist doon ay "HINDI PO NAMIN ALAM KUNG KAILAN MAAYOS YAN" , then pati sa SM San Pablo nag try na din ako, ang malala doon nag antay ako ng 2 hours para lang may makausap na tao na makakasagot ng concern., una pinapila nila ako sa Line 1, then binigay ako sa pila sa harapan tapos nung hindi pa din nila ako masagot Guard na nila nag assist sakin sa telepono, kaso offline daw ang gcash. Sabi nung lalake sa line 1, globe problem daw po ang inaassist nya kasi ang gcash daw ay hindi naman directly sa Globe., ano ba yon? sister company nyo lang ba ang Gcash? kasi dapat kung nag issue kayo ng Gcash at may sim sa Globe dapat sagot nyo ang concern ng tao. 2 months na nakakalipas last oct 2016, nagtry na ulit ako mag load gamit ung gcash ko, wala pa din nangyare. nag dial ako ng 211 kaso hindi naman makatawag pag walang extra load. ang purpose ko nga kaya ako nagavail ng gcash is para maloadan ko ang no. ko ng mabilis kasi kailangan ko sa work. tapos ganyan din lang pala?

       

      Baka naman pwede nyo ng ayusin ang system nyo. kung lagi naka down yan, at nagkaroon ng problema tapos malake yung pera sa gcash card, tapos hindi agad makawithdraw dahil my prob si gcash system, dapat ipatigil nyo na pag iissue ng gcash. delikado yan e!! hindi safe ang pera kung ganon kayo lage.

       

      Ngayon, itatanong ko lang kung may CSR na ba na pwede ko tawagan para sa sim ko? Kailan maayos ang 0995 na mga sim para maloadan na ng gcash account ko? dalwa lang na tanong yun, baka naman pwedeng paki sagot na. kasi matagal ko ng issue yan. hindi na nga ako naglalagay ng pera sa gcash ko na malakihan kasi nakakatakot maglagay tapos biglang mag kakaproblema.

       

      PAKI ASIKASO NAMAN ITO GLOBE.

       

      I am hoping for your immediate response.

       

      Thanks!