2 Replies Latest reply on Dec 20, 2016 8:16 PM by egjbalais

    TM prepaid nababawasan ng load

    egjbalais

      Magandang umaga! May itatanong lang ako tungkol sa prepaid sim ko.

       

      Nababawasan kasi ang load ko kahit na nakasubscribe ako sa A20 promo. Hindi rin naman ako tumatawag sa ibang number. Na-notify lang ako kaninang madaling araw na less than 20 pesos na lang ang load ko. Hindi ko naman siya ginamit buong madaling araw.

       

      Kagabi, nagpaload ako ng Php 50. Then nagregister ako sa 8080 ng A20. Dapat may Php 30 pa ako.

       

      Nag-notify bandang 5:30 ang TM na less than 20 na lang ang load ko. When I checked it, Php 19 na lang.

       

      Then after an hour, nabawasan pa ito ng 10 kahit na hindi ako tumatawag. I believe na hindi siya dapat nababawasan dahil Globe ang number na tinetext ko. Hindi ako tumatawag at walang dialed number sa phone logs ko para magbawas siya for accidental calls during the night.

       

      Please help. Hindi tuloy ako makapagload ng malaki dahil baka mawala lang din ng paunti-unti.

        • Re: TM prepaid nababawasan ng load
          jonahki

          Yung sakin nga ganiyan din, nag load ako ng 100 then nag unli ako ng 2:53 am sa A20 then nag extend na din ako so PHP25.00 lahat and I accidentally stop my unli so nag unli ulit ako 2:56 am and nag extend na ulit ako so dapat may PHP50.00 pa sa load ko. I was on the phone with my friend and TM din gamit niya pero suddenly di na ko makatawag kasi di na daw sapat yung load balance ko, so I checked my remaining balance, pag tingin ko so PHP0.52 zero balance na ko.

           

          I was trying to contact Republika ng TM on facebook about it pero di sila nag rerespond nag message ako ng 2:56 pm

           

          I have all the transactions of my load and my unli.

            • Re: TM prepaid nababawasan ng load
              egjbalais

              Hi! Magmessage ka sa Facebook page ng Republika ng TM. Mabilis silang magreply doon. It was found na may mga Value Added Services (VAS) daw akong charges. Ito ang mga ringback, ringtones etc. na galing sa 2363, 2910, 2123 o iba pang 4-digit numbers. Although wala kong natatandaang nagsubscribe ako sa ganitong mga VAS, the customer service na nagrereply sa akin sa FB suggested na i-stop na lang niya manually ang mga subscription ko kung saan.

               

              Better message them. Sayang load mo.