1 Reply Latest reply on Apr 11, 2014 12:00 AM by Jeian

    Disappointed sa globe loyalty

    massie

      Disappointed! kumuha ako ulit ng bagong kontrata nung April 2 sa hotline ng globe loyalty at super bilis ng pag aasikaso nila saakin! Lagay ng klngan nila bingay ko para ma approve kaagaw! At sabi pa nila by apr 7,2014 makulit  ako na yung handset na in avail ko!  So April 7 absent ako sa work ko kasi sabi ng agent na kau sap ko sure daw na apr 7 darting yung phone. Pero nag April 7 na walang dumating na iphone 5s saakin. At tinawag ko naman ulit s hotline yun para follow up at report narin.. At hiningi ko yung courier nila kung ano yun at anong no. Pero wala sila binibgay na no. Sabi nila tom po mam sure na po un kasi bka na delay lang so sabi ko ah ok po.. So nag April 8 na wala parin dumarating na phone ha ngang nag report nnmn aq sa hotline nila pero isa lang ang sina sagot nila saakin at sabi pa sure na tlga mam sa April 9 makukuha nyo na yung phone.. Sabi ko anu ba yan dalawa ng beses n akong absent s work ko at wala pa nmn pwedng kumuha nun sa address na bingay ko kaya dapat ako lang talaga. So April 9 hnanhintay ulit ako at kagaya ng dati walang dumating!!! Sabi ko wow!! Ayos ah naglolokohan na ata tayo! Kaya tnwag ko ulit sa hotline ng loyalty at ang paliwanag nila mam wala pong delivery ngyon kasi holiday! So kasalanan ko p ba yun eh sabi nila sure na sure! Tpos bukas nlng po kau mag hintay kasi drting nlang un sa bhay niyo! Tpos dumating ang April 10 wala parin! At pumunta na ako sa globe center dto samin at nagreklmo at buti nmn bngay nila phone no. Ng courier at nalaman ko na hindi pa pala ito na di dispatch gling sa warehouse ng courier! Pagkatpos ko mag absent ng 4days sa work ko ganyan lang malalaman ko?! Wow globe loyalty ha?! Ano yun! Lagi nyo lang ba ako sasabihan na bukas pero wala naman talaga kasiguraduhan?! At ano un pag katpos nyo ibgay sa courier nyo yung handset ko wala na kayo pakealam kung ano n mangyayari sa susunod??! So disappointed?!asan ang LOYALTY NA SINASABI NYO??

        • Re: Disappointed sa globe loyalty
          Jeian

          Hi! Pasok ka na sa work mo. In case na pumunta sila sa bahay mo iwan ka na lng ng note na i-deliver on your work address within the same day or tawagan ka nung courier.


          On the other hand, d naman sa wala ang Globe na pakielam po pero po, pag nasa-courrier na po ung device hndi na po ma-trace ni globe kung ano na po ung process. tanong nyo n lng po ung courier na pinagpadalhan nila and coordinate with them. Pag sinabi nila na 7 ang dating, it could mean 2 things 7 nila inerelease sa warehouse or 7 ang date kung saan sinabi ng kanilang courier contractor na madedeliver iyon. I prefer po na i-send nyo na lng on your work place if working days and sa bahay if non-working day Thanks Cheers!

           

          Hndi po ako taga globe ah